এখন AI করবে ব্যাবসাও, মেটা লঞ্চ করলো কিছু নতুন এআই ফিচার WhatsApp Business ইউজার দের জন্য

Arijit Chattopadhyay

Meta announced AI Feature for WhatsApp Business: গত বছর, Q3 2023-এর আরনিংস কলের সময়, মার্ক জুকারবার্গ AI ব্যবহার করার বিষয়ে কথা বলেছিলেন যাতে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস গ্রাহকদের ক্রয় এবং গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেয়।

আজ, মেটা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপের জন্য এআই-চালিত ফিচার গুলি ঘোষণা করেছে, যেমন ক্লিক-টু-হোয়াটসঅ্যাপ বিজ্ঞাপন তৈরিতে সাহায্য করা এবং ঘন ঘন গ্রাহকের বার্তাগুলির প্রতিক্রিয়া তৈরি করা। চলুন দেখে নেওয়া যাক কি কি সেই এআই ফিচার যা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ইউজার দের বিজনেস এ সহায়তা করবে।

মেটা এর CEO মার্ক জুকারবার্গ AI হোয়াটসঅ্যাপ এ এআই ইন্টিগ্রেশন নিয়ে কি মন্তব্য করলেন ??

মার্ক জুকারবার্গ বললেন, “এখন, আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি শুধুমাত্র একটি একক AI সহকারী তৈরি করা নয়, বরং ব্যবসার জন্য সহ বিভিন্ন উদ্দেশ্যে পরিবেশন করতে পারে এমন অনেকগুলি বিভিন্ন AI সক্ষম করা। যেকোনো ব্যবসার দ্রুত একজন এজেন্ট দাঁড় করাতে সক্ষম হওয়া উচিত যেটি আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে পারে, সহায়তা প্রদান করতে পারে এবং বাণিজ্যের সুবিধা দিতে পারে।”

WhatsApp Business ইউজাররা কিভাবে এই এ.আই ফিচার ব্যবহার করে নিজেদের বাণিজ্যে লাভবান হবেন ??

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহারকারীরা ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম বিজ্ঞাপন তৈরি করতে AI ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন, যা একটি ব্যবসার গ্রাহকদের সাথে WhatsApp চ্যাট শুরু করতে পারে। সংস্থাটি বলেছে যে এটি এআই-চালিত গ্রাহক সহায়তা পরীক্ষা করছে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যাটালগ বা প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির সাথে সম্পর্কিত গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেবে।

বর্তমানে, এই সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানি ভারত এবং সিঙ্গাপুরের নির্বাচিত বণিকদের সাথে এই ক্ষমতা পরীক্ষা করছে, শীঘ্রই ব্রাজিলে সম্প্রসারণ হবে। মেটা উল্লেখ করেছে যে এটি এআই জেনারেটেড বার্তাগুলিকে স্পষ্টভাবে বোঝানোর পরিকল্পনা করছে যাতে গ্রাহকরা জানেন যে তারা কোনও কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে কথা বলছেন কোনও এআই এর সাথে না।

Meta-এর হোয়াটসঅ্যাপ API-এর বিজনেস পার্টনার , যেমন RelianceJio’s Inerakt, Tiger Global এবং Fidelity-backed Gupshup, এবং Peak XV এবং Shopify ইতিমধ্যেই তাদের WhatsApp-ভিত্তিক CRM (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) সমাধানগুলি সম্পূর্ণভাবে এই সরঞ্জামগুলির মধ্যে কিছু অফার করে। যাইহোক, মেটা তাদের সরঞ্জামগুলি বিনামূল্যে অফার করছে, এবং এমন ব্যবসায়ীদের লক্ষ্য করতে চাইছে যারা অতিরিক্ত সরঞ্জাম কেনার জন্য আগ্রহী না।।

WhatsApp Group Join Now
Telegram Channel Join Now
Share This Article
Leave a comment